OÙ ACHETER MES BILLETS

Sur les réseaux de vente officiels : billetterie officielle https://rosefestival.seetickets.com, billetterie Bleu Citron, Seetickets, Fnac, Ticketmaster, et leurs réseaux partenaires (Cultura, Leclerc ou Carrefour billetterie).

FESTIVALIERS EN SITUATION DE HANDICAP

Pour toute réservation de places PSH, nous vous invitons à prendre contact avec l’adresse shop@bleucitron.net en précisant les informations suivantes :
- Soirée à laquelle vous souhaitez assister
- Nom et prénom du bénéficiaire des places
- Le nombre de places (1 seul accompagnateur autorisé par PSH) Un tarif préférentiel sera accordé pour tout PSH et son accompagnant. Cette réservation vous donnera accès à une plateforme dédiée.
Si vous avez déjà acheté vos places et que vous avez besoin d’un replacement sur la plateforme, merci d'écrire à cette même adresse pour prévenir de ce changement.
A NOTER : pour des raisons de sécurité et de confort, le nombre de places est limité au niveau des plateformes et des places assises. Une fois la capacité d'accueil maximum atteinte, nous ne pourrons donc pas répondre favorablement aux nouvelles inscriptions.

PROBLÈME AVEC MA COMMANDE

J’ai acheté mes places sur le site officiel https://rosefestival.seetickets.com, mais j’ai mal saisi mon mail et n’ai pas reçu de confirmation d’achat. Merci de remplir le formulaire ici afin de vous permettre d’accéder à votre commande.

PASS CULTURE

Les billets seront mis en vente sur le Pass Culture le 22 février 2024 à 10h.

RÉCEPTION DES BILLETS

Une fois votre achat finalisé, vous recevrez par mail une confirmation de commande. Mi-août, vos billets vous seront envoyés à l’adresse email saisie lors de l’achat.
Les billets Pass Culture seront envoyés 72h avant l’événement par mail. Pensez à vérifier vos « Spams » , « Courrier indésirable » ou « votre corbeille » à ce moment-là.

ACCÈS ENFANTS/ADOS

L’accès au festival est interdit aux enfants de moins de 3 ans et déconseillé aux enfants de 3 à 6 ans. Tout enfant/adolescent jusqu’à 14 ans doit être accompagné d’un adulte. Une autorisation parentale (coordonnées et contact téléphonique) peut être demandée pour les adolescents de 14 à 16 ans au contrôle du billet. Aucune gratuité ou tarif réduit n’est accordé pour les enfants / adolescents.

COMITÉS D'ENTREPRISES

Des tarifs préférentiels peuvent être proposés auprès des CSE, pour toute demande, merci de prendre contact avec notre service via l’adresse inforeservation@bleucitron.net

REVENTE DE BILLETS

Ne publiez pas le code-barres ou le numéro de votre billet sur les réseaux sociaux afin de réduire le risque de contrefaçon. N’achetez pas vos billets auprès d’un inconnu ou sur des sites de revente non autorisés (Facebook, Snapchat, Leboncoin...), vous risqueriez de ne pas pouvoir accéder au festival.

SERVICE CLIENTS

Pour toute question relative à votre commande, rendez-vous sur notre centre d'aide.

INFORMATIONS CONCERNANT LES PASS 3 & 4 JOURS

Attention ! Les pass 3 et 4 sont indivisibles : il est impossible de diviser votre billet et de céder l’une de ces journées à une autre personne. Au contrôle du billet, un bracelet vous sera remis et devra être conservé à votre poignet toute la durée du festival pour vous permettre d'accéder au site. En achetant votre billet, vous acceptez cette condition générale de vente.

ANNULATION / ÉCHANGE / REMBOURSEMENT

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, les Billets ne font pas l'objet d'un droit de rétractation dès lors que la commande est exécutée par l'envoi du mail de confirmation. Un Billet ne peut être remboursé même en cas de perte, de vol ou de maladie, ni repris, ni échangé sauf en cas d'annulation de l’Evénement. En cas d’annulation de l’Evénement, seul le prix du Billet sera remboursé (les frais de location et d’émission restant à la charge définitive du Client). Ce remboursement n'interviendra qu'en faveur de l'acquéreur initial contre remise du Billet.
Un artiste a annulé sa présence au festival : En cas d’annulation d'un artiste, qui n’est pas imputable à l’Organisation du Festival, aucun remboursement et aucun échange ne seront proposés. Les billets ne sont ni repris, ni échangés sauf en cas de report ou d’annulation du festival dans sa totalité. En effet, en cas d’annulation d’un ou plusieurs artistes en-deçà de la moitié du programme, les organisateurs ne sont pas obligés contractuellement de procéder à un échange ou remboursement.
En cas d’annulation totale du programme, l'organisateur s'engage alors à rembourser le client.

J'AI SOUSCRIT À L'ASSURANCE ANNULATION MEETCH

Avec l’assurance Meetch, vous êtes remboursés en moins de 48h en cas d’annulation, depuis votre mobile, avec ou sans production de justificatifs. En cas d'imprévu, vos billets seront remboursés à 100% avec justificatifs ou à 70% sans justificatifs. Pour faire une demande de remboursement, il vous suffit de cliquer sur ce lien et de renseigner les différentes étapes du formulaire. Si les équipes Meetch ont besoin d’informations ou de pièces justificatives complémentaires, elles vous contactent par e-mail, à l’adresse avec laquelle vous avez acheté vos billets sur seetickets.fr